,總之就沒有無用的數(shù)據(jù)。
可這些東西
,作為一個商店是不可能知道
,能夠收集到這些數(shù)據(jù)的,僅有支付寶這種和生活息息相關(guān)的龐然大物才能收集到
,我們普通商戶能收集到的
,僅有
會員姓名、電話、年紀(jì)、職業(yè)、住址、月收入之類比較容易收集到的數(shù)據(jù),我們需要依靠這些數(shù)據(jù)來分析會員所需要的“潛在需求”。
這些數(shù)據(jù)有什么作用呢?
首先,我們需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析,對異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,這樣才能保證自己的分析結(jié)果是可信的。
接下來就是關(guān)注會員的消費情況,追蹤會員增長率,流失率,會員回頭消費率還有日均消費頻次等等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)樣本越多,得出的營銷策略也就更為精準(zhǔn),效果也更好。
然后就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析,找到會員承受價格的臨界點 ,提升需求大,用戶承受價格高的產(chǎn)品用以增加利潤
,對需求小
,承受價格低的產(chǎn)品降低售價,提高銷售數(shù)量用以增加利潤
,合理搭配好銷售模式
,進(jìn)行組合捆綁來銷售滯銷產(chǎn)品等等。
除此以外 ,還需要針對不同類型的客戶提供不同類型的營銷策略
,對于即將流失的客戶,要主動跟進(jìn)
,可以給予優(yōu)惠券甚至是免費的產(chǎn)品
、服務(wù)等等,也能利用小禮品進(jìn)行挽回
。
這些都是利用數(shù)字化運營來強(qiáng)化自身門店實力的手段。
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